Para solicitar a troca ou devolução, é necessário que você entre em contato pelo email [email protected] em até 7 dias após o recebimento do pedido.
No pedido de troca, deve conter o nome completo utilizado no pedido, o número do pedido, qual produto será enviado para troca e o motivo da solicitação.
Os pedidos de troca e devolução deverão ser feitos exclusivamente pelo email de contato [email protected]
Para troca, os produtos devem estar sem nenhum uso, lavagem, sujeiras ou algo que indique mal uso do comprador em relação à peça.
Produtos que forem reprovados, serão devolvidos ao cliente sem direito de troca-devolução
As trocas serão feitas apenas por tamanho. Não é permitido troca por produtos diferentes.
É possível solicitar troca dos produtos de PRÉ-VENDA mas não é garantido a disponibilidade de troca, então verifique antes as MEDIDAS, disponível no site e em todas as páginas de produtos.
Após o recebimento da peça, será feita uma análise da peça com um prazo de 5 dias úteis e após isso terá a sequência do processo de envio da nova peça.
Para estornos, após o prazo de análise de 5 dias úteis, assim que a peça for aprovada, será feita uma solicitação de estorno na plataforma.
O estorno será feito na mesma forma de pagamento utilizada:
Para cartões de crédito: Prazo variável, definido pelo Banco emissor ou bandeira do cartão
Pix: Em até 1 dia útil
Obrigada :)
